1. Giriş
almanyaehliyet.com (“biz”, “bizim”, “bizimki”), web sitemizin işletmecisidir. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğunu şeffaf bir biçimde anlatmak amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve ilgili diğer mevzuat kapsamında veri güvenliğinizi sağlamak ve Google’ın en iyi uygulamalarını dikkate alarak veri işlemlerimizi gerçekleştirmektir.
2. Toplanan Veriler ve İşleme Amaçları
a. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız üzerinden otomatik olarak aşağıdaki veriler toplanır:
- IP adresi
- Tarayıcı türü, versiyonu ve işletim sistemi
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarihi ve saati
- Sitede geçirdiğiniz süre ve diğer istatistiksel veriler
Bu veriler, web sitemizin performansını analiz etmek, kullanım alışkanlıklarını belirlemek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla anonimleştirilmiş şekilde işlenir.
b. Gönüllü Olarak Sağlanan Bilgiler
Web sitemizde yer alan formlar aracılığıyla; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kişisel bilgileri gönüllü olarak paylaşabilirsiniz. Bu bilgiler:
- Hizmet sunumu ve destek sağlama,
- İletişim ve bilgilendirme,
- Talep ve şikayetlerinizi değerlendirme
amacıyla işlenmektedir.
3. Çerezler ve Üçüncü Taraf İzleme Teknolojileri
a. Temel Çerezler
Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için kullanılan çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu çerezler sayesinde, siteye giriş yaptığınızda oturum bilgileriniz hatırlanır ve tercihleriniz korunur.
b. Üçüncü Taraf Çerezler
Google Analytics
Web sitemizin kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla Google Analytics kullanılmaktadır. Ziyaretiniz sırasında:
- Hangi sayfalara baktığınız,
- Ziyaret tarih ve saatiniz,
- Sitede geçirdiğiniz süre gibi veriler,
- Cihazınızın IP adresi
bilgileri toplanır. Bu veriler anonimleştirilmiş şekilde işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Google Analytics, IP adresinizi kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerle birleştirmez. Ziyaretinizin izlenmesini istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen Google’ın Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
Google AdWords Remarketing
Geçmiş ziyaretlerinize dayalı olarak, hedefli çevrimiçi reklamlar sunmamıza olanak tanımak amacıyla Google AdWords Remarketing hizmeti kullanılmaktadır. Bu işlemde toplanan veriler anonimleştirilmiş olarak değerlendirilir. Detaylı bilgi için Google’ın çerez politikasına bakabilirsiniz.
Google AdWords Dönüşüm İzleyici
Google AdWords’ün dönüşüm izleme aracını kullanarak, reklam kampanyalarımıza tıklayan kullanıcıların almanyaehliyet.com üzerindeki etkinliklerini anonimleştirilmiş veriler şeklinde takip ediyoruz. Bu sayede, reklam performansımızı ölçer ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla analiz ederiz. Ayrıntılar için Google’ın çerez politikasına başvurabilirsiniz.
YouTube ve Diğer Üçüncü Taraf İçerikler
Web sitemizde gömülü YouTube videoları ve diğer üçüncü taraf içerikler bulunabilir. Bu tür içerikler, ilgili sağlayıcıların (örneğin, YouTube) IP adresinizi içeren bilgiler toplamasına olanak tanır. Eğer üçüncü taraf hesaplarınızla giriş yapmışsanız, bu sağlayıcılar kullanıcı davranışınızı hesabınız üzerinden takip edebilir. Bu durumda, hesabınızdan çıkış yaparak verilerinizin bağlanmasını engelleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen YouTube Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
4. Çerez Tercihleri ve Yönetimi
Bilgisayarınızda çerezleri istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı temel fonksiyonlarının çalışmasında aksaklıklar yaşanabilir veya oturum açma gibi işlemleri tekrar yapmanız gerekebilir.
Yaygın tarayıcı ayarlarına ilişkin yardımcı linkler:
- Chrome: Chrome Destek
- Firefox: Firefox Destek
- Internet Explorer: Microsoft Destek
- Safari: Safari Destek
5. E-Ticaret İşlemleri ve Veri Toplama
a. İzleme ve Bilgi Toplama
Web sitemizi ziyaret ederken aşağıdaki veriler de izlenebilir:
- Görüntülediğiniz ürünler (örneğin, daha önce incelediğiniz ürünlerin hatırlanması için)
- Yer, IP adresi ve tarayıcı bilgileri (ödeme, vergi ve gönderim tahmini için)
- Gönderim adresi gibi sipariş işlemleriyle ilgili bilgiler
Ayrıca, alışveriş sepeti içeriği ve kullanıcı oturum bilgileri çerezler aracılığıyla takip edilmektedir.
b. Ödeme İşlemleri
Satın alma işlemleri sırasında sizden; ad, fatura ve gönderim adresi, e-posta, telefon numarası, kredi kartı/ödeme ayrıntıları ve isteğe bağlı hesap bilgileri talep edilebilir. Bu veriler:
- Sipariş ve hesap yönetimi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sahteciliğin önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla işlenmektedir.
Ödeme işlemlerinde, Stripe gibi üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanılarak işlem verileriniz ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılır. Lütfen detaylar için Stripe Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
6. Verilerin Saklanması ve Paylaşılması
a. Saklama Süreleri
- Yorum ve kullanıcı etkileşimleri, sonraki işlemler için uzun süre saklanabilir.
- Hesap bilgileri, yasal gereklilikler ve hizmet sürekliliği kapsamında belirli dönemlerde saklanır (örneğin, vergi ve muhasebe amaçları için ilgili yasal süre boyunca).
b. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Yasal zorunluluklar ve resmi makamların talepleri,
- Web sitemizin güvenliğini sağlamak,
- Ödeme ve sipariş işlemleri kapsamında, hizmet sunumunu gerçekleştiren üçüncü taraflarla (örneğin, Stripe veya e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcıları)
Her durumda, verilerinizin paylaşımı en az düzeyde tutulur ve anonimleştirilmiş ya da şifrelenmiş şekilde gerçekleştirilir.
Ek olarak, parola sıfırlama gibi işlemlerde IP adresiniz sıfırlama e-postası ile birlikte işlenebilir.
7. Kullanıcı Hakları
GDPR kapsamında, kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:
- Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerin toplandığını ve hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme.
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
- Silme Hakkı (“Unutulma Hakkı”): Belirli koşullar altında kişisel verilerin silinmesini isteme.
- İşlemenin Sınırlanması: Verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
- Veri Taşıma Hakkı: Kişisel verilerinizi, yaygın formatlarda alma.
- İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlere dayalı veri işlemesine itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak veya veri işleme uygulamalarımızla ilgili bilgi almak için info@almanyaehliyet.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Diğer Üçüncü Taraf İçerikler
Web sitemizde yer alan yazılara veya sayfalara gömülü içerikler (örneğin, videolar, görseller, makaleler) üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sunulmaktadır. Bu içerikler, ilgili sağlayıcının kendi çerez ve izleme teknolojilerini kullanmasına imkan tanır. Gömülü içeriklerle etkileşiminiz, ilgili sağlayıcının gizlilik politikası ve veri işleme uygulamaları kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, üçüncü taraf içeriklere ilişkin gizlilik uygulamalarını incelemeniz önerilir.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat gereklilikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirilebilir. Önemli değişikliklerde, web sitemizde güncelleme bildirimi yapılacaktır. Düzenli olarak bu politikayı kontrol etmeniz önerilir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız ve veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız, talepleriniz veya geri bildirimleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bizimle irtibata geçiniz:
E-posta: info@almanyaehliyet.com
Bu politika, kullanıcılarımızın gizliliğini ve veri güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuş olup, almanyaehliyet.com olarak yasal yükümlülüklere ve en iyi uygulamalara uygun şekilde hareket etmekteyiz.